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Anlieferung innerhalb von 24 Stunden mit Aufschlag - Bei Bestellungen montags - freitags bis jeweils 12 Uhr können Sie sich schon am nächsten Tag über Ihre Ware freuen. Sogar am Samstag! Achtung, dies gilt nur für den Express Service. An Feiertagen ist keine 24-Stunden-Lieferung möglich.
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Kann ich den Liefertermin frei wählen?
Kann ich mir aussuchen wohin es geliefert wird?
Sie haben die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse zu wählen, falls Sie selber tagsüber nicht zu Hause sein sollten und sich die Ware lieber an den Arbeitsplatz schicken lassen möchten. Oder Sie können die Ware direkt als Geschenk verpackt mit Grußkarte an eine alternative Lieferadresse versenden. Wenn Sie einen späteren Liefertermin wünschen, dann kontaktieren Sie uns bitte seperat, um uns diesen mitzuteilen unter info@pralinothek.de

Was geschieht mit meiner Bestellung wenn es über 23° C ist?
Die Qualität Ihrer Schokoladenartikel wird im wesentlichen beeinflusst von Geruch, Licht und vor allem Temperaturschwankungen. Wenn Schokolade längere Zeit zu warm oder auch zu kalt gelagert wird, dann tritt die Kakaobutter aus und hinterlässt auf der Schokolade einen grauen Schleier. Dies allein bedeutet noch keinen Qualitätsverlust, sieht aber unschön aus. Am Besten lagern Sie Schokoladenartikel zwischen 14° bis 18°C.
Ab einer Außentemperatur vor Ort von 23° C werden wir Kühlakkus mit in das Paket geben um die Kühlkette zu verlängern. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dennoch keine Garantie übernehmen können.

Beschädigte Lieferung?
Wir sind bemüht die Ware auf dem kürzesten Weg, sicher verpackt anzuliefern. Dennoch können während des Transportes Schäden entstehen. Für diesen Fall beachten Sie bitte dass Beanstandungen, wie Beschädigungen, Fehlmengen oder Bruch, nur berücksichtig werden, wenn Sie uns innerhalb von drei Tagen nach Empfang der Sendung informiert haben. Danach gilt die Sendung als beanstandungsfrei.
Rücksendungen ohne vorherige Vereinbarungen sind unzulässig und können nicht entgegengenommen werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice um dies anzumelden: info@pralinothek.de

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Produkt

Optimale Lagerung
Die Qualität Ihrer Schokoladenartikel wird im wesentlichen beeinfl usst von Geruch, Licht und vor allem Temperaturschwankungen. Wenn Schokolade längere Zeit zu warm oder auch zu kalt gelagert wird, dann tritt die Kakaobutter aus und hinterlässt auf der Schokolade einen grauen Schleier. Dies allein bedeutet noch keinen Qualitätsverlust, sieht aber unschön aus. Am Besten lagern Sie Schokoladenartikel zwischen 14° bis 18°C. Ab einer Außentemperatur vor Ort von 23° C werden wir Kühlakkus mit in das Paket geben um die Kühlkette zu verlängern. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dennoch keine Garantie übernehmen können.

Ein Produkt ist nicht lieferbar. Was dann?
Wenn ein Produkt nicht lieferbar ist dies direkt ersichtlich und es kann auch nicht ausgewählt werden. Wir bitten Sie dieser später noch einmal zu versuchen. Da wir immer frisch produzieren kann es bedingt durch eine erhöhte Nachfrage dazu führen, dass einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sind. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Bestellung

Bestellen Schritt für Schritt
Sobald Sie Artikel in Ihrem Warenkorb haben, können Sie dort den "Bezahlvorgang fortsetzen" auswählen. So gelangen Sie zum Abschluss der Bestellung.
Zuerst müssen Sie sich einloggen (sofern Sie bereits ein Konto bei uns haben und noch nicht eingeloggt sind) oder neu registrieren. Im zweiten Fall folgen nun einige persönliche Angaben, die für die Rechnung und den Versand genutzt werden. Alternativ lässt sich auch eine abweichende Versandadresse angeben, sofern gewünscht. Wenn Sie bereits angemeldet sind entfällt dieser Schritt.
Anschließend wählen Sie die gewünschte Versandart und Zahlungsmethode aus. Zum Abschluss sehen Sie Ihre Bestellung noch einmal in eienr Übersicht. Nach einem abschließenden Klick auf Bestellung abschließen ist Ihre Bestellung aufgegeben!

Änderung der Bestellung
Sie haben während Ihres Bestellvorganges zu jeder Zeit die Möglichkeit Ihre Bestellung zu ändern. Sie können Artikel löschen oder in der Anzahl erhöhen sowie weitere Artikel hinzufügen. Wenn Sie Ihre Bestellung im Nachhinein ändern möchten, dann setzen Sie sich bitte mit uns direkt in Kontakt. Sofern, die Ware noch nicht versendet ist, werden wir gerne alles für Sie ermöglichen. info@pralinothek.de

Alternative Lieferadresse
Sie haben die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse zu wählen, falls Sie selber tagsüber nicht zu Hause sein sollten und sich die Ware lieber an den Arbeitsplatz schicken lassen möchten. Oder Sie können die Ware direkt als Geschenk verpackt mit Grußkarte an eine alternative Lieferadresse versenden.

Mein Name/ Meine Anschrift hat sich geändert
Sie können die hinterlegten Daten ändern, wenn Sie sich mit Ihrer EMailadresse und dem zugehörigen Passwort (sofern Sie registriert sind) oben rechts einloggen. In Ihrem Benutzerkonto haben Sie dann die Möglichkeit diese Daten zu ändern.

Firmenpräsente Rabattstaffel
Firmenkunden & Große Schokoladenliebhaber

Ihre Geschäftspräsente sagen alles über Ihr Unternehmen aus. Feinschmecker Präsente sind perfekt für die Festtage oder jeden anderen Anlass! Zeigen Sie Ihre Wertschätzung gegenüber Ihren Kunden und Angestellten, senden Sie ein „Dankeschön“ an Kollegen oder Geschäftspartner oder honorieren Sie einen besonderen Unternehmensanlass. Nichts übermittelt Ihre Nachricht so edel wie luxuriöse Confiserieartikel.

Bei Interesse schicken Sie uns einfach eine email an info@pralinothek.de mit den folgenden Daten:

1. Kontaktperson mit Telefon und email
2. Gewünschtes Produkt oder Preiskategorie
3. Gewünschte Menge
4. Gewünschten Liefertermin

Einer unserer Mitarbeiter wird sich bei Ihnen bis zum nächsten Werktag melden.

Rabattstaffel

Bezahlung

Überweisung
Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung und Rechnung und können den Rechnungsbetrag ganz bequem per Überweisung zahlen. Hierzu können Sie auch pay pal als gesicherte Zahlungsmethode wählen.
Überweisungen/ Zahlungen an:
Pralinothek/ Peters GmbH
Stadtsparkasse Lippstadt
Konto-Nr.: 208
Bankleitzahl: 416 500 01
Verwendungszweck: Ihre Kundennummer eintragen

Kreditkarte
Ob VISA oder MasterCard - bei uns können Sie einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen. Wählen Sie dazu im Bestellvorgang unter „Zahlungsinformation“ die entsprechende Kreditkarte aus. Neben der Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft benötigen wir von Ihnen auch die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte. Die Prüfziffer verschafft zusätzliche Zahlungssicherheit im Internet. Bei VISA und MasterCard finden Sie diese Ziffer, eine dreistellige Nummer, auf der Kreditkarten-Rückseite.
Darüber hinaus verwenden wir modernste Verschlüsselungstechniken. Sämtliche Bestell-und Kreditkartendaten werden dadurch nur verschlüsselt an uns übermittelt. Den Kaufpreis ziehen wir erst mit Auslieferung der Ware ein.

Nachnahme
Die Nachnahme garantiert die sichere Bezahlung von kostenpfl ichtigen Waren und Dokumenten. Nachnahme-Sendungen händigt die Deutsche Post nur aus, wenn der Kunde den Betrag für die gelieferten Waren direkt bezahlt.